Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại cpc6

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm dữ liệu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ để vận hành dịch vụ và xử lý yêu cầu của bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
cpc6 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại cpc6
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc thông tin thanh toán sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý nhằm đảm bảo chỉ chính chủ tài khoản mới có thể thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản và hướng dẫn từng bước ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại hồ sơ. Chúng tôi sẽ phản hồi kèm mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trong ứng dụng.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về xử lý thông tin cá nhân

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật đường truyền, giới hạn lưu trữ, minh bạch về cookie và quyền chỉnh sửa thông tin theo yêu cầu. Mỗi điểm dưới đây mô tả cụ thể cách chúng tôi thực hiện, không phải chỉ hứa hẹn.

Mã hoá dữ liệu thanh toán

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá SSL từ thiết bị của bạn đến cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ hay số ví sau khi giao dịch hoàn tất.

Thời hạn lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xoá sau thời gian quy định theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie phân tích giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie quảng cáo bên thứ ba có thể bị tắt từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quyền chỉnh sửa và truy cập

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ việc dữ liệu được lưu ở đâu cho đến cách yêu cầu xoá tài khoản hoặc thay đổi thông tin liên lạc.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Số điện thoại liên kết ví chỉ được ghi nhận để đối chiếu giao dịch và sẽ không chia sẻ ra ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi gửi bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian quy định theo pháp luật hiện hành.

Chính sách có thể cập nhật khi luật liên quan thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trên điện thoại trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại hoặc qua live chat. Sau khi xác minh, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xoá theo quy trình, trừ phần bắt buộc giữ theo luật.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và tải trang nhanh hơn trên điện thoại. Cookie phân tích ghi nhận hành vi điều hướng ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie phân tích từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.