Tham khảo

Quy định sử dụng cpc6 bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cpc6, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
cpc6 Quy định sử dụng cpc6 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một chính sách cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của cpc6 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Ghi rõ vấn đề và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu chính thức trong mục hỗ trợ để ghi lại yêu cầu liên quan đến điều khoản, giúp theo dõi tiến trình xử lý dễ hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách cpc6 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa và lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Bước xác minh tài khoản áp dụng trước khi xử lý lệnh rút lớn. Tên trên ví điện tử phải khớp thông tin đã đăng ký để giao dịch được duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng và số ID tài khoản đi kèm.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi về điều khoản sử dụng tại cpc6. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với ID tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính rồi cung cấp thông tin trong thời gian xử lý hợp lý.

Giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp thông tin xác minh để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Dịch vụ của cpc6 chỉ áp dụng tại các khu vực nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập có hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Nếu còn số dư, hệ thống yêu cầu rút tiền trước khi xử lý đóng tài khoản.

Có. Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục hỗ trợ hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.